Política de Privacidad - quierorecordarte.com.ar

1. Introducción

Gracias por utilizar quierorecordarte.com.ar (en adelante, "el Sitio", "la Plataforma" o "el Servicio"). En Quiero recordarte respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de memoriales digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo tratamos su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

Cuando usted se registra en nuestra plataforma, recopilamos la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (para el envío de las placas QR)

2.2 Información del Memorial

Para crear y gestionar los memoriales digitales, recopilamos la siguiente información sobre la persona recordada:

• Nombre y apellidos
• Fechas de nacimiento y fallecimiento
• Fotografías, audios y videos proporcionados por usted
• Biografía y textos conmemorativos
• Ubicación del cementerio o lugar conmemorativo

2.3 Información de Pago

Cuando realiza una compra o renovación, recopilamos la información necesaria para procesar su pago. Tenga en cuenta que no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito. Esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.

2.4 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestro Sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Prestación del Servicio

Utilizamos su información para:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Crear y mantener los memoriales digitales
• Procesar pagos y renovaciones
• Enviar las placas QR a su dirección postal
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicaciones

Podemos utilizar su información de contacto para:

• Enviar notificaciones sobre su cuenta o suscripción
• Informarle sobre próximas renovaciones
• Enviar recordatorios de fechas importantes (según la membresía contratada)
• Comunicar cambios en nuestros servicios
• Enviar información promocional sobre nuevos servicios (solo con su consentimiento)

3.3 Mejora del Servicio

Analizamos la información de uso para:

• Mejorar y optimizar nuestro Sitio y servicios
• Entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
• Detectar y solucionar problemas técnicos
• Desarrollar nuevas funcionalidades

4. Compartir Información

4.1 Con Otros Usuarios

La información incluida en los memoriales digitales estará disponible para cualquier persona que acceda al memorial, dependiendo de la configuración de privacidad elegida:

• Modo Público: Cualquier persona que escanee el código QR o acceda al enlace del memorial podrá ver toda la información, fotos, videos y audios incluidos.
• Modo Privado: Solo las personas que dispongan del código de acceso proporcionado por usted podrán ver el contenido del memorial.

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos cierta información con terceros que nos ayudan a proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios:

• Procesadores de pago
• Servicios de alojamiento web
• Proveedores de servicios de entrega para el envío de las placas QR
• Servicios de análisis de datos
• Servicios de atención al cliente

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que les ha sido proporcionada.

4.3 Por Obligación Legal

Podemos divulgar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información contra pérdida accidental, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de posibles vulnerabilidades
• Copias de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma o mientras sea necesario para proporcionarle nuestros servicios.

En caso de cancelación o no renovación de la membresía, mantendremos su información durante un período adicional de 6 meses, tras el cual procederemos a la eliminación de los memoriales digitales y toda la información asociada, salvo que la ley exija o permita un período de retención más largo.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar copias de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían cookies. Sin embargo, algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente si rechaza las cookies.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente o le enviaremos una notificación directa.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@quierorecordarte.com.ar
• Teléfono: +5493435027187
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

Nos esforzaremos por responder a su consulta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Última actualización: Febrero 2025